Crevaison : on vient à toute heure, où que la voiture soit garée
Un pneu qui s’effondre pendant la nuit, un clou découvert en sortant du travail, une valve qui fuit sur le parking du marché : la crevaison n’attend pas les heures d’ouverture des garages. Vous laissez votre numéro, on vous rappelle, on vous annonce un délai et un prix, et un technicien prend la route.
Sur place, il décide avec vous de la solution la plus raisonnable : mèche si le trou s’y prête, roue de secours pour repartir, ou pneu neuf posé avec son jumeau d’essieu. La voiture repart sur ses roues, sans remorquage.
Réparation de crevaison sur place, déplacement compris dans le secteur ; majoration de nuit, dimanche et jour férié précisée au téléphone.
Le déroulé, geste par geste
- SécuriserFeux de détresse, véhicule hors du passage, gilet si vous êtes au bord d’une route.
- DiagnostiquerRepérage de la perforation, état du flanc, contrôle de la jante et de la valve.
- TraiterRéparation, montage de la roue de secours ou remplacement, selon ce qu’on a vu ensemble.
- VérifierSerrage au couple, pression des quatre roues, essai avant de vous rendre les clés.
Les signes qui doivent vous alerter
- Le voyant de pression s’allume et un pneu paraît plus bas que les autres.
- Vous entendez un claquement régulier qui s’accélère avec la vitesse.
- La voiture tire d’un côté sur une route droite.
- Le pneu est à plat au réveil alors qu’il allait bien la veille.
Ce qu’on ne fera pas
Sur l’A8 ou sur une bande d’arrêt d’urgence, nous ne venons pas : borne orange ou 112, un dépanneur agréé intervient. Dès que vous êtes sorti, on prend le relais.
Un pneu qui a roulé à plat sur plusieurs kilomètres est en général détruit à l’intérieur : on le remplace plutôt que de le réparer.
Questions sur cette prestation
Combien de temps pour arriver à Brignoles en pleine nuit ?
Le délai dépend de l’endroit et des interventions en cours ; on vous l’annonce au rappel, avant de partir. Dans le centre et les communes proches, c’est généralement plus rapide que dans les hameaux éloignés.
Je suis sur la bande d’arrêt d’urgence de l’A8 : pouvez-vous venir ?
Non. Sur l’autoroute, seul un dépanneur agréé a le droit d’intervenir : mettez-vous derrière la glissière et appelez par la borne orange ou le 112. Une fois sorti, sur un parking ou dans une station en ville, nous pouvons prendre la suite.
Les autres interventions
Crevaison 24/7 : être rappelé
Indiquez où se trouve la voiture et ce qui ne va pas. Le technicien d’astreinte reprend contact, annonce l’heure d’arrivée possible et le montant : c’est vous qui donnez le feu vert.